현재 제노니아팀에서는 이벤트 기간 내 동일 등급 재도전을 1회만 진행하신 수호자님들을 대상으로,
추가 재도전 기회를 제공하는 방향에 대해서도 함께 검토를 진행하고 있습니다.

특히 이번 재도전권 이벤트를 기대해주시고 소중한 기회로 생각해주셨던 수호자님들께서
혼란과 아쉬움을 느끼고 계신 부분에 대해 충분히 공감하고 있으며,
보다 많은 수호자님들께서 납득하실 수 있는 방향으로 신중하게 확인 및 검토를 이어가고 있습니다.

다만 이용 이력 및 영향 범위를 정확하게 확인하는 과정이 함께 필요한 상황으로,
정확하고 공정한 기준에 따라 안내 및 대응을 진행하기 위해 다소 시간이 소요될 수 있는 점 너른 양해 부탁드립니다.

수호자님들께 실망감을 드리지 않도록,
보다 안정적이고 공정한 이용 환경을 제공해드릴 수 있도록 끝까지 최선을 다하겠습니다.

모든 시간과 시대를 지나, 단 하나로 완성된 위대한 이야기  
안녕하세요. 제노니아 수호자님. 

지난 5월 2일(토)부터 지급된 ‘100일 기념 재도전권’ 이용 과정에서  
일부 수호자님들께 혼란을 드린 점 진심으로 사과드립니다.  

특히, 이전 2월 재도전권 이벤트 당시 전달해주신 소중한 의견을 바탕으로 보다 나은 방향으로 개선하고자
했던 과정에서 오히려 혼란을 드리게 된 점에 대해 더욱 무겁게 받아들이고 있습니다.  

재도전권 이용 기준과 현재 확인된 상황, 그리고 향후 대응 방향에 대해 안내드립니다.  

■ 재도전권 이용 구조 및 예시 안내  
재도전권은 아이템 사용 기간동안 각 등급별 1회 재도전이 가능하도록 설정되어 있습니다.  

현재까지 총 2장의 재도전권이 지급된 상황이며, 특정 등급에 대해 결과가 확정될 경우  
동일 등급에 대한 추가 재도전은 진행되지 않는 것이 정상적인 이용 기준입니다.  

정상 이용 예시:  
Case 1: 이벤트 기간 내 1장째 재도전권으로 [레전드] 등급 재도전 진행 시 → 2장째 재도전권으로는 [레전드]를 제외한 [유니크] 이하 등급 추가 재도전 가능  
Case 2: 이벤트 기간 내 1장째 재도전권으로 [유니크] 등급 재도전 진행 시 → 2장째 재도전권으로는 [유니크]를 제외한 [레전드] 또는 [에픽] 등급 추가 재도전 가능  

이에 따라 재도전권은 단순히 동일 등급 재도전을 반복하기 위한 목적이 아닌,  
이용 상황 및 선택한 재도전 등급에 따라 추가 기회를 제공하기 위한 구조로 운영되고 있습니다.  

또한, 동일한 형태의 재도전권 이벤트가 진행될 경우에도 이전에 진행된 '합성' 이력이
다시 반영되어 이용 가능 여부가 결정되는 점 안내 드립니다.

예를 들어, 이번 재도전권 이벤트에서 [레전드] 등급의 재도전을 진행하더라도 
향후 동일한 재도전권 이벤트 진행 시 이력 산정 기간 내 '합성' 이력이 있을 경우 [레전드] 이력이 반영되는 구조입니다. 

■ 확인된 현상 안내  
이번 이벤트에서는 이전 2월 재도전권 이벤트에서 전달해주신 의견을 반영하여,
과거 재도전 이력까지 함께 고려하는 방향으로 시스템이 적용되었습니다.

그러나 과거 이력까지 반영하는 시스템 적용 과정에서 일부 데이터 처리 오류가 발생하였으며,
이로 인해 5월 2일 지급된 재도전권 사용 시 일부 환경에서 재도전 이력이 정상적으로 노출되지 않는 현상이 확인되었습니다.

이후 5월 3일(일) 임시 점검을 통해 해당 현상이 수정되는 과정에서 이미 특정 등급의 재도전을 진행한 상황임에도

동일 등급 재도전 이력이 다시 노출되는 현상이 확인되었습니다.

이로 인해 일부 계정에서 이벤트 기준과 다르게 동일 등급 재도전이 추가로 가능한 비정상적인 상태가 발생하였으며,
이는 본 이벤트의 원래 의도 및 정상적인 이용 기준과는 다른 현상임을 안내 드립니다.

■ 현재 이용 관련 안내
현재 재도전권 이용 환경은 정상화가 완료된 상태이며,
보유 중이신 재도전권은 정상적인 기준에 따라 이용 가능한 점 안내드립니다.

구체적인 조치 방향은 검토 완료 후 추가 공지를 통해 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.  

수호자님들께서 더 나은 방향을 위해 전달해주신 의견을 반영하는 과정에서  
기대에 부응하지 못한 결과로 이어진 점에 대해 깊이 사과드립니다.  

보다 명확한 기준과 안정적인 이용 환경을 제공할 수 있도록  
지속적으로 개선해 나가겠습니다.  

감사합니다.