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안녕하세요. GM루나입니다.

6/29 (목) 임시 점검 이후 쿠폰 교환소가 정상화 되었습니다. 

지급 받으신 쿠폰들은 인게임 쿠폰 교환소와 웹 쿠폰교환소에서 사용이 가능합니다.
자세한 쿠폰 사용 방법은 [ 쿠폰 사용 방법 안내 ] 가이드를 참고해 주세요. 

이전에 지급된 쿠폰 아이템 관련 변동 사항들은 아래 내용을 확인 부탁 드립니다.  

감사합니다. 

안녕하세요. GM루나입니다.

먼저, 6월 27일 (화) 오픈 이후 발송된 쿠폰 선물에 대해
수호자님들께 불편을 끼쳐 드려 송구합니다.

제노니아 오픈 이후 많은 관심과 성원을 주신 수호자님들께
감사함을 담아 쿠폰 지급을 진행 하였으나, 계정을 반복 생성 하는
비정상적 방법이 일부 확인 되었습니다.

수호자님들의 추가 피해 방지 및 가치의 보존을 위해 
임시로 부득이하게 쿠폰 교환소를 일시적으로 사용을 중단하고 있습니다.

이와 관련하여 불편을 드리게 되어 다시 한번 사과 말씀 드립니다.

쿠폰 사용과 관련해서는 아래와 같이 개선 될 예정입니다.
또한 이번 일로 불편을 겪으신 수호자님들에게 작은 선물을 함께 지급할 예정입니다.

수호자님들의 지속적인 사랑과 관심에 부응하도록 최선을 다하겠습니다.

1. 쿠폰 일시 사용 중단에 대한 보상 : 페어리(레어), 코스튬(레어) 
- 젠 상점을 통해 "웰컴!레어 코스튬 소환권(이벤트)"와 웰컴!레어 페어리 소환권(이벤트)"를 50젠에 각 1회씩 구매하실 수 있게 됩니다 
- 젠은 가이드 퀘스트, 의뢰 퀘스트, 업적 등을 통해 획득하실 수 있으며, 구매에 대한 레벨 제한은 없습니다.   
- 제공되었던 쿠폰의 사용여부와 무관하게 젠을 보유하고 계신 모든 수호자님들께서 이용하실 수 있습니다.

2. 쿠폰 보상 변동 사항 및 사용 기한 연장 안내 
- 쿠폰 보상 아이템의 명칭 및 사용 레벨이 변경 됩니다.
"위대한 코스튬 10+1회 소환권 (귀속)" → "위대한 코스튬 10+1회 소환권(이벤트)"
"위대한 페어리 10+1회 소환권 (귀속)" → "위대한 페어리 10+1회 소환권 (이벤트)"

※ 변경된 아이템은 반복적인 악용 행위를 방지하고자 아이템 사용 제한 레벨을 설정하여 25레벨 이상 캐릭터만 사용 가능합니다. 
※ 변경 이후에도 지속적인 모니터링을 통해 비정상이용을 강력히 단속하겠습니다.

- 변경 되는 쿠폰 내역 안내 
: 사전예약 누적 달성 쿠폰 (FL5RM4FLT)

: 임시점검 보상 쿠폰 (EAVL0627)
ㄴ 위 임시점검 보상 쿠폰은 사용 기한이 6/30 24:00 까지로 연장 됩니다.

: 양대 마켓 1위 달성 쿠폰 
ㄴ DLSRL0627
ㄴ 카카오톡 친구 추가 시 획득 쿠폰 (난수)

※ 쿠폰 교환소의 정상 이용과 보상 아이템 업데이트는
최대한 빠른 일정으로 준비 중이며, 관련 업데이트 이후부터 사용이 가능합니다. 
정확한 시간은 별도 공지를 통해 안내 드리겠습니다.

3. 비정상 획득 유저에 대한 조치
- 현재 다수의 쿠폰을 사용한, 유저에 대해 확인하여 제재를 진행할 예정입니다.
- 해당 유저는 영구 이용 정지가 진행되오니 이점 참고 부탁 드립니다.

※ 상세 공지는 별도 비정상 유저 제재 공지를 통해 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

이 외 수호자님들께서 어떤 부분이 부족하신지, 좀 더 어떻게 하면 만족 하실 수 있을지에 대해 

고민하여 최대한 만족하실 수 있는 방향으로 대응 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

쿠폰 보상 지급 관련 문제로 인하여 심려를 끼쳐 진심으로 사과의 말씀 드리며
추후 이러한 문제가 발생되지 않도록 더욱 노력하겠습니다.

감사합니다.