모든 시간과 시대를 지나, 단 하나로 완성된 위대한 이야기
안녕하세요. 제노니아 수호자님.

최근 일부 계정에서 특정 캐릭터가 정상적으로 게임에 접속되지 않거나,
접속을 시도할 경우 캐릭터 선택 화면으로 돌아가는 현상이 확인되고 있습니다.

또한 일부 환경에서는 접속이 불가능한 캐릭터가 게임 내에 남아있는 것처럼 보이는 현상도 함께 확인되어,
현재 개발팀에서 원인 분석 및 수정 작업을 최우선으로 진행하고 있습니다.

먼저 해당 현상으로 인해 게임 이용에 큰 불편을 겪고 계신 수호자님들께 진심으로 사과드립니다.

현재 확인된 현상은 일반적인 접속 지연과는 다르게,
비정상적인 상태가 지속될 가능성이 있어 보다 신중한 대응이 필요한 상황입니다.

이에 따라 문제 해결 전까지 추가적인 영향이 발생하지 않도록
일부 대상 캐릭터에 한하여 일시적인 접속 제한 조치가 적용될 수 있습니다.

해당 조치는 이용 제한이나 제재를 위한 조치가 아니며,
문제가 안정적으로 해결될 때까지 캐릭터 상태를 보호하기 위한 임시 조치입니다.

현재 개발팀에서는 최대한 빠르게 원인을 파악하고 있으며,
가능한 한 빠른 시일 내에 정상적으로 게임을 이용하실 수 있도록 수정 작업을 진행하고 있습니다.

또한 이번 현상으로 인해 장기간 게임을 이용하지 못하신 수호자님들의 불편을 무겁게 받아들이고 있으며,
접속 제한 조치가 적용된 계정을 대상으로 보상 및 지원 방안도 함께 검토하고 있습니다.

보상 대상 및 지급 기준은 내부 검토가 완료되는 대로 별도 공지를 통해 상세히 안내드리겠습니다.

다시 한번 게임 이용에 불편을 드린 점 깊이 사과드리며,
보다 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.