모든 시간과 시대를 지나, 단 하나로 완성된 위대한 이야기    
안녕하세요, GM 루나입니다. 

먼저, 복구권 이용 과정에서 혼란을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

이전 복구권 이벤트는 일정 기간 동안의 강화 실패 이력을 기준으로 운영되었으며,
이번 복구권 이벤트 또한 이전 복구권 사용 시점을 기준으로 이후 이력이 이어서 반영되는 구조로 진행되고 있습니다.

따라서 2월 복구권을 통해 장비를 복구한 이후 발생한 강화 실패 이력 또한
이번 복구 대상에 포함되는 것이 정상입니다.

다만, 2월 복구권 지급 과정에서 기존 의도보다 빠르게 배포되는 이슈가 발생하였으며,
이로 인해 일부 구간에서 이력 반영 기준이 일치하지 않는 현상이 확인되었습니다.

아울러, 해당 이슈에 대해서는 최대한 빠르게 안정화 될 수 있도록 지속적으로 대응을 진행하고 있습니다.

그러나 위 이슈로 인해, 2026년 2월 24일 이력 반영 과정에서 일부 장비가 정상적으로 노출되지 않아
복구권 사용 시 다른 장비를 복구하신 사례가 확인되었습니다.

이에 따라, 시스템 안정화 이전까지는 아래 조건에 해당하는 수호자님들

고객센터 접수를 통해 수동 복구를 지원해드릴 예정입니다.

또한, 복구권을 아직 사용하지 않았으나 복구를 원하시는 경우에도
고객센터를 통해 문의를 접수해 주시기 바랍니다.

■ 복구 사항
- 2026년 2월 24일 00:00 ~ 2026년 2월 24일 23:59 기간 동안 강화 시도 후 파괴된 장비 이력이 확인되지 않아
임시 점검 이전 복구권 사용 시 다른 장비를 복구하신 경우에 접수가 가능합니다.
- 고객센터 접수 시, 기존에 복구하신 장비는 회수(파괴) 처리된 후 희망하시는 장비로 복구가 진행됩니다.
- 복구권을 보유 중인 경우, 해당 복구권은 회수된 후 복구 장비가 지급됩니다.
- 이력 확인이 불가능하거나 위 조건에 부합하지 않는 경우 복구가 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

※ 복구 진행 시, 일시적으로 접속이 불안정하거나 종료될 수 있습니다.​

※ 회수가 필요한 복구권 또는 복구 받은 장비를 인벤토리에 보유하고 계시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.

■ 고객센터 접수 양식
- CS CODE
- 서버명
- 캐릭터명
- 복구권을 통해 복구한 장비명
- 복구 희망 장비명

다시 한 번 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며,
보다 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.