모든 시간과 시대를 지나, 단 하나로 완성된 위대한 이야기
안녕하세요, GM 루나입니다.

최근 서버 불안정 현상으로 인하여 주요 컨텐츠 진행 혹은 게임 플레이 도중 
간헐적으로 서버 끊김 및 지연 현상을 겪고 계신 점을 확인하였습니다.

먼저, 수호자님들께 안정적이고 원활한 게임 서비스 환경을 제공해드리지 못하여
게임 이용에 불편을 드리게 된 점 진심으로 고개 숙여 사과드립니다.

해당 현상에 대해 최우선 순위로 원인 조사를 진행하였으며, 
현재까지 파악된 내용에 대해 수호자님들께 공유드립니다.

현재 제노니아에서 이용중인 외부 IDC와의 네트워크 연결 경로에서
간헐적인 불안정 문제가 발생하는 것으로 추정되며, 세부 원인을 추가 확인 중에 있습니다.
해당 문제로 인해 특정 시간대에 일부 수호자님들께 접속 불안정 현상이 발생한 것으로 파악하고 있습니다.

문제의 근본적인 해결 방안을 마련하기 위해 최선을 다하고 있으나,
국내/대만 빌드 통합 준비 및 외부 네트워크 환경과 관련된 복합적인 이슈로 인하여 다소 시간이 소요될 것으로 예상됩니다.

안정적인 서비스 환경을 제공해 드리겠다는 약속을 지키지 못하고, 
해결까지 시간이 더 필요하다는 말씀을 드리게 되어 다시 한번 죄송한 마음입니다.

겪으셨을 불편과 답답함에 대한 죄송한 마음을 담아 아래와 같이 보상을 지급해 드리고자 합니다.

■ 서버 불안정 현상에 대한 사과 보상

- 지급 보상: 위대한 10+1회 소환권 선택 상자 (이벤트) x10

다시 한번 게임 이용에 있어 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며,
최대한 빠른 시일 내에 안정적인 서비스 환경을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.